二维码扫不上怎么办？

请尝试以下方法：

• 确保手机和电脑都已连接到互联网
• 清洁手机摄像头镜头
• 调高电脑屏幕亮度
• 如果二维码已过期，点击页面上的刷新按钮获取新的二维码
• 清除浏览器缓存后重新打开 web.whatsapp.com
• 尝试使用其他浏览器

提示"手机未连接"怎么办？

2026版 WhatsApp Web 已支持独立设备模式，正常情况下不会出现此提示。如果出现，可能是因为你的 WhatsApp 版本过旧。请将手机上的 WhatsApp 更新到最新版本（2026.4 或更高），然后重新扫码连接。

可以同时在多台电脑上登录吗？

可以。WhatsApp 2026版支持同时连接最多4台附属设备（包括网页版和桌面客户端）。你可以在办公室和家里的电脑上同时登录使用。

WhatsApp Web 支持语音和视频通话吗？

支持。2026版 WhatsApp Web 完全支持一对一和群组语音/视频通话。视频通话支持最高1080p清晰度，群组视频通话最多可容纳32人。你需要确保电脑配有麦克风和摄像头，并允许浏览器使用这些设备。

能发送多大的文件？

WhatsApp Web 2026版支持单次发送最大2GB的文件，支持的格式包括文档（PDF、DOC、XLS等）、图片、视频、音频和压缩文件。大文件传输支持断点续传，即使网络中断也不必重新发送。

如何在网页版中使用快捷键？

WhatsApp Web 支持丰富的键盘快捷键：

• Ctrl + N — 新建聊天
• Ctrl + Shift + ] — 下一个聊天
• Ctrl + Shift + [ — 上一个聊天
• Ctrl + E — 归档聊天
• Ctrl + Shift + M — 静音聊天
• Ctrl + Backspace — 删除聊天
• Ctrl + Shift + U — 标记为未读
• Ctrl + P — 打开个人资料

Mac 用户请将 Ctrl 替换为 Cmd。

手机没电了还能用网页版吗？

可以。得益于2026版的独立设备模式，即使手机关机或没电，你仍然可以在 WhatsApp Web 上正常收发消息，最长可持续30天。当手机重新开机并连接网络后，所有消息会自动同步。

在电脑上发送的消息会同步到手机吗？

是的。你在任何设备上发送或接收的消息都会自动同步到所有已连接的设备上。这包括文字消息、图片、视频、文档和语音消息等所有类型的内容。

聊天记录可以在电脑上备份吗？

目前聊天记录的云备份（Google Drive / iCloud）仅在手机端管理。但你可以在 WhatsApp Web 上导出特定聊天的记录：打开聊天 → 点击联系人名称 → 导出聊天记录。导出的文件会以 .txt 格式保存到你的电脑。

WhatsApp Web 安全吗？

是的。WhatsApp Web 使用端到端加密技术保护你的所有通讯内容。每台设备都拥有独立的加密密钥。建议你查看我们的安全指南了解更多保护账户安全的方法。

如何退出所有设备？

在手机上打开 WhatsApp → 设置 → 已连接的设备 → 选择你要退出的设备并点击"退出登录"。你也可以点击"退出所有设备"来一次性注销所有电脑和平板设备的连接。